ADREMS®

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Esta Política de Pago explica cómo se gestionan los pagos, los cargos por pedidos, los impuestos, las divisas, las suscripciones, los reembolsos y la seguridad en las compras realizadas a través de adrems.com.

Métodos de Pago Aceptados

ADREMS® acepta pagos a través de las pasarelas de pago seguras mostradas durante el proceso de compra (checkout).

Los métodos disponibles incluyen:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas a través de Shopify Payments o Stripe.

  • Soluciones de pago rápido y monederos digitales (Apple Pay, Google Pay).

  • Métodos de pago locales admitidos en España y la Unión Europea (como Bizum o Sofort, cuando estén habilitados en el checkout).

Nota: No aceptamos pagos en efectivo, cheques ni transferencias bancarias manuales, salvo que dicha opción se muestre explícitamente en la pantalla de pago.

Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan de forma encriptada a través de Shopify Payments y los proveedores financieros integrados. Su pago debe ser autorizado correctamente para que el pedido pueda ser tramitado.

Al realizar una compra, usted confirma que:

  • La información proporcionada es precisa, actual y completa.

  • Está legalmente autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

  • Dispone de fondos o crédito suficiente para completar la transacción.

  • La información de facturación coincide con los datos registrados en su entidad bancaria.

ADREMS® no almacena ni recopila directamente los datos completos de su tarjeta de crédito o débito.

Autorización de Pago y Cargos

Al tramitar el pedido, su proveedor de pago autorizará o retendrá el importe de la compra.

  • Retenciones temporales: En ocasiones, su banco puede mostrar una autorización pendiente antes de liquidar el cargo definitivo. Esto es una verificación bancaria estándar y no un cobro duplicado.

  • Confirmación de pedido: El pedido se considerará formalmente confirmado cuando el pago sea autorizado con éxito, la pasarela de pago complete la transacción y usted reciba el correo electrónico con la confirmación de su pedido.

Si la autorización del pago falla, el pedido no se completará ni se procesará.

Precios, IVA y Total del Pedido

Todos los precios se muestran en las páginas de producto y en el proceso de pago en Euros (€).

Antes de finalizar la compra, la pantalla de pago mostrará el desglose final:

  • Precio de los productos (IVA incluido de conformidad con la normativa fiscal española/UE).

  • Descuentos o promociones aplicables.

  • Gastos de envío.

  • Total final a pagar.

El importe mostrado antes de confirmar el pedido es la cantidad exacta que ADREMS® solicitará a su método de pago.

(Para envíos a países europeos fuera de la Unión Europea, como Reino Unido o Suiza, las tasas aduaneras locales no están incluidas y correrán a cargo del cliente de acuerdo con nuestra Política de Envíos).

Monedas y Comisiones Bancarias

La moneda oficial de procesamiento en adrems.com es el Euro (€).

Si su tarjeta o cuenta bancaria está denominada en una divisa diferente, su entidad financiera aplicará su propio tipo de cambio y podría cobrar una comisión por transacción internacional o conversión de moneda. Dichos cargos externos son ajenos al control de ADREMS®.

Descuentos y Ofertas Promocionales

Cualquier código de descuento debe introducirse antes de finalizar el pago para verse reflejado en el total del pedido.

  • Las promociones están sujetas a requisitos de elegibilidad, caducidad e importes mínimos.

  • Salvo que se indique explícitamente lo contrario, los códigos promocionales no son acumulables entre sí.

  • ADREMS® se reserva el derecho de corregir o anular promociones afectadas por errores técnicos manifiestos o uso indebido.

Pagos de Suscripción Recurrentes

En caso de adquirir productos o servicios bajo modalidad de suscripción recurrente en ADREMS®:

  • Autoriza a nuestro procesador de pagos a realizar cargos automáticos en su tarjeta con la frecuencia y precio informados en el checkout.

  • Las condiciones de facturación, periodos y ventajas se mostrarán claramente antes de confirmar la compra.

  • Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta de cliente o enviando un correo a support@adrems.com para evitar renovaciones futuras. La cancelación detiene los cobros venideros pero no reembolsa un pedido ya procesado o entregado.

Pagos Fallidos o Rechazados

Un pago puede ser denegado por su entidad por datos incorrectos, fondos insuficientes, caducidad de la tarjeta o controles de seguridad automatizados.

Si el pago resulta rechazado:

  1. Verifique que la dirección de facturación y los datos introducidos coincidan con los de su tarjeta.

  2. Póngase en contacto con su banco para autorizar la compra.

  3. ADREMS® no tiene la facultad de anular una decisión de rechazo tomada por su entidad bancaria.

Prevención de Fraudes y Verificación de Pedidos

Para garantizar la seguridad de la plataforma, podemos someter los pedidos a revisiones aleatorias de seguridad. Podremos contactarle para verificar datos de facturación o titularidad antes de enviar la mercancía.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si existen indicios de fraude, transacción no autorizada o inconsistencias graves de seguridad. En caso de cancelación preventiva, se reembolsará el importe cobrado a la misma forma de pago en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

  • Antes del procesamiento: Puede solicitar la cancelación sin coste contactando inmediatamente a support@adrems.com.

  • Tras la expedición: Una vez procesado o enviado, el pedido no podrá ser cancelado y deberá gestionarse mediante nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelación.

Reembolsos

Todos los reembolsos aprobados se emitirán exclusivamente al mismo método de pago utilizado en la compra original:

  • Devoluciones de producto: El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción y validación de las prendas en nuestras instalaciones de Granollers.

  • Cancelaciones previas al envío: El reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la aprobación.

Nota: El tiempo exacto en que el abono se refleje en su extracto bancario depende exclusivamente de las políticas de su entidad financiera o emisor de tarjeta.

Cargos Duplicados o No Reconocidos

Si detecta un movimiento no reconocido o considera que se le ha realizado un cobro por duplicado:

  1. Compruebe si la transacción figura como "pendiente" en su banca online.

  2. Si la transacción está confirmada y es errónea, escríbanos de inmediato a support@adrems.com indicando su nombre, fecha, importe y número de pedido.

(Nunca envíe números completos de tarjeta de crédito ni claves bancarias por correo electrónico).

Seguridad en los Pagos

ADREMS® utiliza conexiones cifradas SSL de alta seguridad y pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI-DSS. El cliente es responsable de custodiar la confidencialidad de sus credenciales, claves y dispositivos de acceso.

Información de Contacto y Datos Comerciales

Para cualquier duda relacionada con un pago, transacción o reembolso:

  • Marca Comercial: ADREMS®

  • Sitio web: adrems.com

  • Correo de atención al cliente: support@adrems.com

  • Dirección postal de atención:

    ADREMS®

    Carrer de Corró 328

    08402 Granollers, Barcelona

    España

"No necesitas el permiso de nadie para ser tú mismo."